Air Europa + Magnolia
Cómo Air Europa personalizó contenidos en más de 25 mercados con Magnolia
Sobre la historia del cliente
En los últimos años, Air Europa generó un gran crecimiento online, potenciando las ventas a través de sus canales directos, que se convirtieron en el primer canal de venta dentro de la compañía. Disponían de un CMS de desarrollo propio que generaba problemas de estabilidad, sobre todo a la hora de trabajar en una web compleja con 29 sites (de 1 a 5 idiomas por site) diferentes idiomas a nivel global.
Para seguir creciendo, llegaron a la conclusión de que a nivel técnico debían elegir nuevas herramientas y hacer un relanzamiento basado en cuatro pilares:
- Nuevo CMS: El CMS propietario era poco ágil y poco flexible.
- Nueva plataforma de pagos.
- Nueva arquitectura e infraestructura.
- Nuevo motor de reservas para: Venta - Postventa - Check-in.
The Challenge
Creación de una nueva interfaz de usuario
Dado que la web de la compañía es el principal canal de venta a través del cual los pasajeros compran los servicios de Air Europa, se llegó a la conclusión interna de que necesitaban construir una nueva web híbrida basada en dos partes:
Headless: buscaban un CMS que les permitiera publicar todo el contenido a través de la API para las páginas más dinámicas, es decir, las que tienen más cambios y varios componentes: la Home, Booking, Postventa, Check-in.
CMS-Framework: su objetivo era poder construir todas las plantillas dentro del CMS para las áreas de Información, Fidelización y Landing Pages.
Buscaban un CMS que les permitiera
- Gestión multi-idioma, multi-mercado, multi-dispositivo y multi-site.
- La posibilidad de reutilizar contenidos.
- Flexibilidad y facilidad de uso, sin depender del desarrollo.
- Combinar capacidades tradicionales y Headless CMS en los sitios web.
- Posibilidad de industrializar la gestión de Landing Pages.
- Estabilidad.
- Posibilidad de desarrollar y gestionar contenidos nativos de Apps tanto para iOS como para Android.
"Las posibilidades de personalización y el hecho de poder trabajar independientemente del desarrollo nos permiten actuar mucho más rápido."
The Solution
CMS ágil y fácil de usar
Magnolia cumplía todos sus requisitos y fue elegida especialmente por la herramienta Live Copy que les daba la posibilidad de tener variaciones o contenidos específicos para cada mercado pero manteniendo el núcleo del lenguaje unificado.
¿Por qué Magnolia?
- CMS de código abierto, apoyado por una comunidad.
- Flexibilidad y estabilidad.
- Multi idioma.
- Los costes no se dispararon.
Gracias a la flexibilidad y agilidad de Magnolia, Air Europa puede:
- Construir aplicaciones nativas tanto para iOS como para Android,
- gestionar el contenido a través de Magnolia.
- Construir nuevos entornos Headless.
- Generar personalización en el contenido y poder trabajar independientemente de desarrollo.
"Necesitábamos un CMS flexible, abierto, sencillo y respaldado por una gran comunidad. Así que elegimos Magnolia."
The Result
En los primeros meses, el equipo de Air Europa obtuvo los siguientes resultados:
- Segmentación y personalización de contenidos sin depender de TI.
- Publicación y creación rápida y autónoma de páginas de destino y sitios.
- Variedad y libertad de componentes.
- Disminución de los tiempos de publicación de las campañas.
- Flexibilidad y agilidad en la actualización y creación de contenidos.
- Resolver en horas problemas que les llevaban semanas antes de implantar Magnolia.
"Con Magnolia, hemos podido terminar en 5 días un trabajo que nos llevaba semanas y era muy estresante."
