Wie Sie Ihren DXP-Reifegrad messen können

In diesem Jahr definiert sich die CMS-Branche neu, indem sie den Begriff "Digital Experience Platform" einführt. Für uns bei Magnolia ist dies eine willkommene Veränderung, die die losen Enden der vergangenen Jahre zusammenführt, in denen der Kampf zwischen dem Headless-Ansatz und der traditionellen Suite geführt wurde.

Die meisten unserer Kunden und die Organisationen, die wir bewundern, haben eine Mischung aus Tools und Ansätzen, die ihre DXP ausmachen. Oft ist Magnolia in einen Teil davon involviert, aber wir sehen selten einen Kunden, der mit einem reinen Headless-Ansatz oder dem Festhalten an einer "Suite"-Strategie wirklich brilliert. Der Begriff DXP passt jedoch zu uns, da er das Konzept der Kompositionsfähigkeit und die Konzentration auf das Erlebnis und nicht nur auf den Inhalt erfasst.

Auch wenn Sie nicht glauben, dass Sie eine DXP haben, so haben Sie doch eine. All die vielen Tools, die Sie in Kombination einsetzen, um digitale Erlebnisse zu schaffen, sind in Wirklichkeit Ihre DX-Plattform.

Im Hinblick auf die Entwicklung der CMS-Branche müssen Sie sich fragen: "Wie weit sind wir auf unserem Weg von der Verwaltung von Inhalten zur Orchestrierung digitaler Erlebnisse gekommen?" Der Schlüssel zur Messung der Reife ist die Frage, was Sie mit Ihrem DXP erreichen wollen und wie Sie es erreichen wollen.

Je kompetenter Sie als digitale Organisation sind, desto besser können Sie die richtigen technologischen Entscheidungen treffen. Dabei geht es nicht unbedingt darum, alle Tools und Verfahren zu kennen. Die wichtigste Fähigkeit ist vielmehr die Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen in technische Anforderungen und technische Möglichkeiten in Geschäftsfälle umzuwandeln. Diese Reife ist entscheidend, denn sie ermöglicht es Ihnen, sinnvoll in Ihre digitale Plattform zu investieren und gleichzeitig Ihr digitales Geschäftsmodell zu hinterfragen.

Diese Frage steht daher im Mittelpunkt unseres neu eingeführten DXP-Benchmark-Tools, mit dem wir Ihnen die Möglichkeit geben wollen, Ihre aktuelle Digital Experience Platform zu untersuchen, zu hinterfragen und zu präsentieren und sich Anregungen für die Optimierung des ROI zu holen. Wenn wir einen guten Dialog anregen und aufzeigen können, wo es möglicherweise verpasstes Potenzial gibt, ist das das beste Ergebnis, das wir uns wünschen können.

Vielleicht haben Sie das Tool bereits genutzt und haben Fragen zu der Stufe, in die Sie eingestuft wurden. Vielleicht möchten Sie aber auch mehr über unser Verständnis der DXP-Technologie erfahren, bevor Sie die Prüfung ablegen. In jedem Fall möchten wir Ihnen in diesem Blogbeitrag ein wenig mehr über unsere Auffassung von der Reife digitaler Plattformen erzählen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen und deren Vergleich mit den von anderen Unternehmen erfassten Daten verwenden können, um Ihren Reifegrad zu bestimmen. Das DXP-Benchmarking-Tool legt das Niveau fest, indem es Punkte für die von Ihnen gegebenen Antworten vergibt, aber wir können viele kontextbezogene Fragen nicht einbeziehen und messen. Betrachten Sie daher die Punktzahl des DXP-Benchmark-Tools als Ausgangspunkt für weitere Diskussionen und Bewertungen. Bitte zögern Sie auch nicht, uns zu kontaktieren, denn wir werden nur schlauer, wenn wir so viel wie möglich darüber lernen, wie verschiedene Organisationen mit DX arbeiten.

Wenn die Markteinführungszeit akzeptabel ist, ist es gut, wo Sie sind.

Wenn Ihr Unternehmen mit der Markteinführungszeit für digitale Initiativen zufrieden ist (über 7), sind Sie im Moment wahrscheinlich zufrieden. In den meisten Fällen müsste die Punktzahl, die Sie in unserem Tool zu diesem Punkt haben, durch eine interne Validierungsumfrage ergänzt werden. Glücklicherweise ist es nicht schwer, Ihre Stakeholder um die Beantwortung dieser Frage zu bitten.

Wir haben 4 Reifegradstufen für das Tool festgelegt. Nachfolgend finden Sie einige Hintergrundinformationen zu deren Interpretation.

Zunächst einmal sollten Sie "leicht" nicht als "unreif" interpretieren. Bei der Reife geht es darum, Ihre Bedürfnisse und Ihr Geschäftspotenzial mit der ausreichenden Technologie und den richtigen Verfahren in Einklang zu bringen.

Wenn Sie als "leicht" eingestuft werden, bedeutet das nicht, dass Sie weniger ausgereift sind als z. B. der "Klassenbeste". Beispiele für Setups, die in der Kategorie "leicht" landen, sind:

Wenn Sie leicht sind, können Sie immer mehr tun und mehr bekommen. Wenn Sie einen der größeren Technologie-Stacks wie Sitecore, Magnolia, Adobe oder Optimizely haben, sollten Sie Ihre digitale Praxis mehr als nur die Technologie betrachten:

Nehmen wir an, Sie sind "leicht" mit einer Kombination aus mehreren Plug-and-Play-ähnlichen SaaS-Lösungen. Zum Beispiel eine Squarespace- oder Shopify eCommerce-Website mit einer separaten Newsletter-Engine. Wenn Ihr Unternehmen wächst, sollten Sie sich vielleicht nach skalierbaren Alternativen umsehen.

Die meisten Unternehmen befinden sich in der Wachstumskategorie, was vor allem auf den Stand der Digitalisierung im Allgemeinen zurückzuführen ist. Selbst wenn Sie bereits seit dem letzten Jahrtausend digital präsent sind, sind die verfügbaren Technologiepakete noch vergleichsweise jung und haben sich mehrfach geändert. Erst in den letzten 5-6 Jahren sind standardisierte SaaS-Angebote leicht verfügbar und praktikabel geworden. In der Zwischenzeit verlassen sich viele Organisationen auf mehr oder weniger proprietäre Systeme, obwohl die meisten digitalen Erlebnisplattformen auf Standardsystemen basieren.

Auch das Internet und seine Möglichkeiten haben sich in letzter Zeit stark verändert und weiterentwickelt. Im Grunde genommen waren viele der Dinge, die heute wichtig sind, vor 5 Jahren noch kein Faktor. Daher befinden sich auch Unternehmen, denen es gut geht, noch im Wachstum.

In der Kategorie Wachstum befinden Sie sich in vielfältiger und guter Gesellschaft, so dass es schwierig ist, etwas darüber zu sagen, wer Sie sein könnten, ohne jede Art von Unternehmen auf der Welt zu nennen. Wenn Sie sich jedoch in der Kategorie Wachstum befinden, werden Sie wahrscheinlich von einigen oder allen der folgenden Initiativen profitieren:

Die Verwaltung des "Wachstums"-Status erfordert eine Menge Kommunikation, um die Entwicklung voranzutreiben. Wahrscheinlich haben Sie einen ständigen Aufwand für die Planung und das Einholen von Genehmigungen für neue Entwicklungen. Es lohnt sich, in ein gutes Modell für Projektplanung, Anforderungsspezifikation, Verfeinerung der Aufgaben und Lieferantenmanagement zu investieren.

Full-Scale-Unternehmen haben die angestrebte digitale Transformation noch nicht erreicht. In dieser Kategorie finden wir Organisationen mit mehreren Online-Kundentransaktionen und einem umfassenden DXP mit einem hohen Integrationsgrad. Obwohl viele der Punkte bereits miteinander verbunden sind, können diese Unternehmen nicht davon profitieren, da die technischen und inhaltlichen Fähigkeiten noch nicht sehr ausgereift sind. Sie müssen auch abwägen, ob Sie zu viele Tools haben. Selbst wenn etwas kostenlos oder in Bezug auf Lizenzen sehr kostengünstig ist, muss alles von jemandem verwaltet werden.

Wenn Sie danach streben, "Klassenbester" zu werden, wäre es auch sinnvoll, sich Ziele zu setzen, was der Klassenbeste in Ihrer Branche sein sollte.

Ein hervorragendes digitales Erlebnis ist oft mit einer sehr ordentlichen Produktpalette und klaren Prinzipien für die Projektabwicklung verbunden. Die Kunden dieser Gruppe erhalten nicht nur hohe Punktzahlen in unserem Kompetenzbereich, sondern sind in der Regel auch in anderen Bereichen hervorragend:

Wenn Sie "Klassenbester" sind, hoffen wir, dass Sie Ihre Reise mit uns teilen werden.

Denken Sie daran, dass Sie allein möglicherweise nicht das vollständige Bild haben. Je mehr Beteiligte Sie in das Ausfüllen des Benchmark-Tools einbeziehen, desto wahrheitsgetreuer ist das Bild, das Sie zeichnen können. In den meisten Unternehmen gilt die Kommunikation zwischen Unternehmen und IT als entscheidender Faktor für den digitalen Erfolg. Dies gilt auch für den Reifegrad der digitalen Erfahrung; das Gesamtbild umfasst technische Fähigkeiten, organisatorische Fähigkeiten und Praktiken sowie die daraus abgeleiteten Ergebnisse. Reife kann man sich nicht erkaufen, man muss auch die Investitionen in alle drei Aspekte verwalten.

Mit unserem Benchmark-Tool bewerten wir nicht nur die Solidität und die technischen Fähigkeiten Ihrer Plattform. Sie können nur dann zum "Klassenbesten" werden, wenn auch Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter über die richtigen Qualifikationen verfügen. Ihre DXP muss mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen und in der Lage sein, Sie beim Erreichen Ihrer Ziele zu unterstützen.

Testen Sie unser DXP-Benchmark-Tool, um Ihren Reifegrad noch heute zu ermitteln.