Steigende Kundenanforderungen und ein hoher Wettbewerbsdruck sind für große Versicherungsunternehmen eine Herausforderung. Apps, Ratgeber und Webangebote gehören bereits seit Jahren zu Services, die Kunden auch von etablierten Versicherern erwarten.
Im Zentrum steht heute eine ganz neue Customer Experience: Etablierte Versicherer brauchen neue Formate, um mit Kunden regelmäßig in Kontakt zu treten. Darüber hinaus wünschen sich ihre Kunden eine nahtlose Kundenerfahrung auf allen digitalen Kanälen. Digitale Touchpoints, die über Vertragsabschluss und Schadenmeldung hinausgehen und eine Customer Experience ohne Brüche erfordern ein leistungsstarkes, technisches Setup. Eine Digital Experience Platform (DXP) kann dabei unterstützen.
Laden Sie das Whitepaper herunter und erfahren Sie mehr über:
- über die heutigen Herausforderungen großer Versicherer
- darüber, welche Erwartungen und Wünsche Kunden an etablierte Versicherungsunternehmen haben
- über die Funktionsweise einer DXP
- darüber, wie Sie mit einer DXP neue digitale Kundenerlebnisse schaffen und so den aktuellen Herausforderungen begegnen
- wie die R+V Versicherung ihre über 400 Websites in einer gemeinsamen DXP verwaltet
In Zusammenarbeit mit:
Magnolia für Versicherer
Eine DXP hilft etablierten Versicherern, ihre Kernstärken auszubauen. Mit Magnolia bleiben Sie vorne dabei und stärken jeden Berührungspunkt mit Ihren Kunden.
