全球蓝 + 白玉兰
利用 DX 云为 Global Blue 提供可扩展性
关于客户
40 多年前，Global Blue 首创了免税购物的概念。通过不断创新产品，Global Blue 已成为免税购物、支付和零售技术生态系统的领先战略技术和支付合作伙伴。他们的解决方案使零售商能够提高业绩，为购物者创造更好的体验。
为了向其全球受众提供无缝的全渠道体验，Arvato Systems 实施了一个由 Magnolia DX Cloud 支持的新网站。
The Challenge
超越语言障碍，推广全球体验
当 Global Blue 开始扩展其数字战略时，他们改善客户体验的计划超出了之前 CMS 的能力。它无法满足现代全球全渠道数字品牌的需求，在多站点和多语言功能方面带来了特别的挑战。由于最初的机器翻译缺乏必要的业务背景，该团队面临着翻译成本高昂、时间冗长的问题，因此不得不依赖人工校对和外部机构。
我们的目标是通过在世界各地的所有渠道和设备上提供一致、完全标准化的用户体验，满足旅行者、零售商、投资者和求职者的独特需求。
The Solution
用智能人工智能翻译统一品牌声音
Global Blue 使用 Magnolia 的无头架构与以 Angular.Magnolia 为内容管理提供了灵活、可扩展的解决方案，而 Angular 前端则提供了现代、动态的用户体验。由于 Global Blue 在 Magnolia 中使用了无头内容，因此也为其移动应用程序提供了动力。
为了应对多语言挑战，Global Blue 采用了 Magnolia AI。该解决方案由白金合作伙伴 Arvato Systems提供，采用Magnolia DXP的扩展翻译模型与Azure OpenAI集成。这一强大的组合提供了卓越的上下文感知翻译，同时保持了所有数据的私密性，超越了其先前设置的限制。
Global Blue 还在其网站和应用程序中利用了深度集成，包括全面的商店搜索器和从 Salesforce 获取的用于个性化推荐的客户数据。
The Result
效率、成本节约和速度的革命
Magnolia 现在是 Global Blue 的内容中心，为包括中国在内的每个关键市场的体验提供支持。 Magnolia AI 的集成彻底改变了他们的内容工作流程。Global Blue完全取消了以前的翻译流程，节省了大量资金。现在，他们可以将英文原稿即时翻译成14种语言，只需简化校对，在几秒钟内即可在其网站、移动应用程序和客户门户网站上发布所有内容。
此外，Magnolia AI 还能自动生成和翻译搜索引擎优化元标签和图像 alt 标签，极大地提高了效率和一致性。 通过利用无头内容和 Magnolia 与 Salesforce 的深度集成，Global Blue 团队现在不仅能够为客户提供服务，而且还拥有了随时调整和改进的工具。
translated instantly and published across channels, dramatically improving speed and consistency for all key markets.
Furthermore, Magnolia AI automates the generation and translation of SEO meta tags and image alt tags, dramatically improving efficiency and consistency. By harnessing headless content and Magnolia’s deep integrations with Salesforce, the Global Blue team is now not only able to deliver for customers today but also has the tools to adapt and improve whenever they see an opportunity.
