Berlin Chemie + Magnolia

Um Patient:innen bestmöglich versorgen zu können und ihnen alle benötigten Informationen an die Hand zu geben, hat BERLIN-CHEMIE bereits 2012 das digitale Gesundheitsportal TheraKey geschaffen. Dieses versorgt seine Nutzer:innen mit wissenschaftlich fundierten Informationen, die ihnen dabei helfen, eine Vielzahl chronischer Erkrankungen besser zu verstehen und zu bewältigen. In Zusammenarbeit mit IBM iX und Magnolia sollte ab 2018 das Informationsportal zum individuellen Therapiebegleitprogramm TheraKey DTx weiterentwickelt und zunehmend personalisiert werden. Vielfältigere und interaktivere Inhalte, nützliche Tools sowie ein persönliches Profil, zu dem User:innen über einen Code ihres zuständigen Arztes Zugang erhalten, sollte ihnen ein rundum auf sie und ihre Bedürfnisse abgestimmtes Nutzungserlebnis bieten.

Die Herausforderung bestand darin, Informationen auf Basis von individuellen Gesundheitsdaten zu personalisieren und Nutzer:innen nur die Inhalte anzuzeigen, die für sie relevant sind. Dabei war es ebenfalls wichtig, eine übersichtliche und einfach zu bedienende Benutzungsoberfläche zu schaffen. Zusätzlich sollte ein neues 12-Wochen-Programm rund um das Thema Chronic Obstructive Pulmonary Disease (COPD) auf der Plattform veröffentlicht werden. Dabei galt es, verschiedene interaktive Inhaltsformen und Funktionen wie Audioplayer, Aufgaben oder Quizze benutzerfreundlich, informativ und optisch ansprechend anzulegen.

Um die festgelegten Ziele zu erreichen, setzte BERLIN-CHEMIE mit Magnolia auf eine leistungsfähige Digital Experience Platform (DXP), welche es den Redakteur:innen ermöglicht, qualitativ hochwertige Informationen zu Gesundheitsthemen auf Webseiten zu erstellen und strukturierte Inhalte für Apps, Quizze und Rezepte zu verwalten. Da die Lösung in einer privaten Cloud gehostet wird, kann BERLIN-CHEMIE sich auf ausgeprägte Datensicherheit verlassen – essentiell, wenn es um Patient:innendaten geht. Mit Magnolia lässt sich die bestehende Plattform außerdem unkompliziert durch neue Features erweitern. Auch Drittsysteme wie Tracking-Lösungen, die Solr-Suche oder externe Apps können dank der Skalierbarkeit von Magnolia leicht integriert werden.

Im Fall von TheraKey DTx werden Webseiten und strukturierte Daten des Onlineportals nun in Magnolia gepflegt und in der Open-Source-Suchplattform Apache Solr indiziert. Dank einer Workflow-Key-Generierung, durch welche Scripts ausgeführt und Keys auf Knopfdruck generiert werden, lässt sich der persönliche Zugangscode zum Portal in Form des TheraKeys drucken. Diese physische Schlüsselkarte ist zur Nutzung des Portals durch Patienten essentiell und wird an die behandelnden Ärzt:innen ausgegeben.

Deren Patient:innen können sich dann auf der Plattform registrieren, welche durch ihr responsives Design auf verschiedenen Geräten nutzbar ist. Nach der Registrierung werden Gesundheitsdaten wie Alter, Geschlecht, Größe und Gewicht in einem eigenen Profil gespeichert und von Magnolia dafür verwendet, eine personalisierte Patient:innen-Experience zu schaffen. Dazu zieht die Lösung passende Inhalte aus Solr und präsentiert diese auf der Webseite. Auch Angehörige können sich registrieren und so mehr über eine Erkrankung erfahren. Fortschritte können in abgestimmten Zeiträumen durch Wissensquize und mit Protokoll-Werkzeugen erreicht werden. Zu diesen Tools und Inhalten gehören etwa ein Fagerström-Test, ein Gewichtsprotokoll, eine Insulinkurve oder eine Ernährungspyramide. Der Gamification-Ansatz erleichtert die Aufnahme von Informationen und motiviert User:innen. Die Anbindung der React-App “COPD Fitmacher” rundet schließlich das barrierefreie Therapiebegleitprogramm für COPD-Patient:innen ab.

Mit Magnolia gelang es BERLIN-CHEMIE, TheraKey schnell und effizient in einen maßgeschneiderten Gesundheitsassistenten für alle Patient:innen umzuwandeln – vor allem die Möglichkeit strukturierte Inhalte in Content Types zu erfassen sparte Zeit bei der Entwicklung der neuen Plattform. Die Magnolia DXP erlaubt außerdem die zentrale Verwaltung von fünf unterschiedlichen BERLIN-CHEMIE Mandanten. Durch separierte Magnolia Themes lassen sich derweil unabhängige parallele Deployments durchführen. Eine Flexibilität, die die Lösung auch dahingehend bietet, dass Entwickler:innen zwischen klassischen Optionen mit HTML-Templates und CSS bis hin zu Full Headless Varianten mit Design-System Integration wählen können.

Das TheraKey-Portal ermöglichte die Einführung eines revolutionären generativen KI-Chatbots, ISA, welcher Patienten mit COPD (chronisch obstruktiver Lungenerkrankung) in der Therapie begleitet. Patienten, die TheraKey nutzen, können ISA alle Arten von medizinischen Fragen stellen, von allgemeinen Tipps bis hin zu symptomspezifischen Fragen rund um COPD. Mit einer Datenbank von über 720 Studien zu COPD, sowie präzises Pre-Prompting und klaren Richtlinien, ist ISA in der Lage, die Patient-Experience zu verbessern und sie effektiv bei ihrer Behandlung zu unterstützen.

ISA stellt den nächsten Schritt der Therapiebegleitung dar, indem es personalierten Inhalte auf die einfachste und benutzerfreundlichste Weise liefert, und dabei Datenschutz und Sicherheit gewährleistet.

Die Lösung zeichnet sich vor allem durch ihre Benutzerfreundlichkeit aus. So können auch Frontend-Entwickler:innen bereits nach kurzer Einarbeitung die Freemarker Templates und Pflegedialoge verstehen und anwenden. Ähnlich unkompliziert haben Redakteur:innen über die benutzerfreundliche Oberfläche die Möglichkeit, Inhalte informativ und ansprechend zu gestalten und anschließend nach unterschiedlichen Indikatoren, Nutzertypen und persönlichen Präferenzen auszuspielen. Dabei hilft auch die Integration einer Tracking-Lösung, welche bei der Analyse des Nutzerverhaltens unterstützt, anhand derer BERLIN-CHEMIE Optimierungen vornehmen kann.

Damit bleibt TheraKey DTx immer nah an den User:innen und kann sich ihren Bedürfnissen und Wünschen jederzeit anpassen.